| Gestión de la Tecnología y la Información |
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Acceso instantáneo a la información y al conocimiento interno y externo a las organizaciones para la toma de decisiones Es posible a través de la tecnología acceder a información esencial para la toma de decisiones o el armado de planes de acción. Sea información interna o externa es posible para una empresa contar con la misma en pocos segundos y en formatos electrónicos de sencilla comprensión y visualización. Recomendamos familiarizarse con estos métodos de obtención de información y sistematizarlos para luego respaldar su proceso de toma de decisiones. Comunicación e interacción inmediata con todos los miembros de la Organización A través de las nuevas tecnologías es posible llegar al puesto de trabajo o puesto remoto de todo el personal de una organización, sea a través del correo electrónico o de una estructura de Web Site interna (Intranet), de manera sencilla y concreta. Recomendamos la utilización de los nuevos medios electrónicos para sus empleados sin perder de vista el contacto personal entre ellos. Comunicación e interacción inmediata con clientes y proveedores En forma análoga, pero externamente, se aplica la misma prestación interactiva para potenciar la comunicación y el intercambio de información con actores externos esenciales a la misma. Utilizando las herramientas de Internet se habla de una Extranet. Recomendamos el desarrollo de estas prestaciones en forma progresiva. Comercio Electrónico Global Una organización que tenga presencia en Internet tiene presencia global, es decir, puede ser accedida por más de 300 millones de personas. Esto le posibilita vender sus productos y ser contactado por personas u organizaciones que de otra manera jamás lo harían. Pero para ello la empresa debe generar estrategias para que su presencia llegue a ser notada en el ciberespacio. Pueden ser dirigidas a consumidores individuales (Business To Consumer) o dirigida a otras organizaciones o empresas (Business To Business). Mayor autonomía del personal La posibilidad concreta de movilizarse y permanecer conectado, de trabajar fuera de su ámbito específico espacial (teletrabajo) y de producir resultados está generando autonomía y flexibilidad horaria para los empleados. Recomendamos desarrollar habilidades de gestión basadas en resultados medibles para sus empleados, otorgándoles mayor confianza y autonomía. Administración del conocimiento dentro las organizaciones La tecnología pone al alcance de la administración de las organizaciones un cúmulo enorme de conocimiento externo e interno. Recomendamos generar procesos que permitan poner a disposición el conocimiento para la gestión diaria y estratégica en las organizaciones. 3. Conclusiones La utilización de las nuevas tecnologías debe permitir acompañar la corriente de cambio en la economía y las organizaciones, sin enfocarse en la tecnología en si, sino en los beneficios en términos de productividad, autonomía y comunicación que permite su aplicación. Es impensable ser competitivo sin contar con herramientas que permitan acceder a la abundante información que diariamente nos indica acerca de los cambios en la economía, en los negocios y en las tendencias de la sociedad. También es impensable “digerir” todo el volumen de información a disposición sin contar con una adecuada selección del material. Es aquí donde en cierto modo, la máquina y la tecnología difícilmente supere al hombre. |
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